NARUアレンジセミナー講師や生産性150万サロンコーチングなどいろいろやっているオオカミ社長のブログ

2016年値上げしても指示されるヘアサロンとは?

ウェアブルカメラでお馴染み
コンプレックス解決美容師のNARUです。

今日は都内某店長の田村さんから連絡が来ていろいろ話を聞きたいという事ではるばる浦安まで来て頂きました☆
自分から話を聞きに行くってやっぱ出来る系は違います!

オーラ全開だなぁ〜!


今日も悩める美容師は多い!
…自分も含めて


よく相談される機会が多くなってきました。
自分が相談したいくらいです!笑


今回は


①魅力ある美容師

②値上げについて


低価格店じゃないのにホットペッパー6万PVにオープン2ヶ月で


客単価13000円

最高技術単価37000円を


いきなり叩き出し

常に新規が絶えない


【XELVe by Sweet】


しかも


値下げするのではなくだんだんに値上げをしているのです


凄い所に比べればまだまだですが、
その秘密を隠す事なく喋りました。

まず良く聞かれるのが、低価格にせず、これだけある美容室の中で何故新規集客出来ているのか?
はっきり言って、これと言うものはありませんが、お店での最低限の集客はしてるつもりです…


がしかし!!



会社が集客するのは当たり前なのか??


それでどうなった?


指名で返せてる?


結局個人で集客出来ない奴ってどこ言っても駄目!
店や環境のせいにする!
ましてや…


指名客つかない様な人が店だしたら尚更潰れるよ…


結局、空いてる時間を有効活用出来てないんですよね。仕事が出来る人は

【どんな場所や環境】でもパソコン開くのです。

出来ない奴は

【今は時間ないから…】【やるべき場所じゃない】自分に制限かける人なんです。



田村さんは凄い共感して同じ考えでした。


【意識高い人&結果出してる人は話す内容が】


いつも一緒!!笑



田村氏「そもそも、結果が全て!美容師は数字で判断される、結果を出してない奴が言う事に誰が耳を傾けますか? 【時間の無駄です】だからまず会社に意見を言うなら結果を残してから自分は言いますね。」

鳴海「その通りですね、まず結果を残してから言えと、頑張って努力して指名が付かないとかクレーム来ちゃったとかで
その結果って人には【全力でサポート】してあげたい、
給料も一律じゃない、やはり個々の能力給にするべき
そもそもそれが見えない人って
出来ない奴で固まろうとするし、陰でグチグチ
だいたい【言い訳や文句しか】言わない」

田村氏「俺も同じ考えで、そもそもお客さんは【人に付く】指名料上げた時もお客様はそこまで減らなかったし、【値段で来るお客さん】は【値段しかみてない】値段を上げて来ないようなお客さんは自分はそこまでだったのか、って思うだけですね、技術に自信がないからそうなるんでしょうね、大体が自分の力量や限界を決めて、
値段を上げてかない事自体は否定はしませんがナンセンス」

鳴海「同感です!!馬鹿高くする訳じゃないですからね!笑 カット2、3万とか…
【田村さんにやってもらいたい】【鳴海にやってもらいたい】そんな美容師像でありたいし、常に試行錯誤している。
だからうちのキーワードは地域密着でなく
ワールドワイドなヘアサロンを目指したい。
それこそ都心にあれだけヘアサロンがあるのにわざわざうちに来てくれるって凄い事だと思うんです。
でもそうゆう領域までちゃんと実現してる人は凄いなってやっぱり刺激になりますけど」

田村氏「そもそも、指名付けたくない人も過去にいましたよ、フリーだけやりたいって、
頼まれたメニューだけをこなして、
【暇があれば裏で携帯いじってお客さん来たらそれなりにこなす】
なんの為にやってるの?って思う
【会社に集客して頂いてる事は
凄く感謝してますね】必ず指名で返すって思うし、そうじゃなきゃ美容師じゃないなって思いました笑」

鳴海「自分も昔は一時期そんな時期も少しだけありました。でも指名でお客さんそれでも来てくれてる中、これじゃ駄目だと気付きました。

たんたんと言われた事だけをやったら作業員ですね!
うちは悩み解決サロンだから、基本お客さんが予約したメニューは無視!笑

【まず悩みを聞け!】と


その中で必然的にメニューが組み込まれる

例えば病院いって、扁桃腺がはれてるからってなったついでに、お医者さんが肺も検査しましょうって言われたら「お金ないんで、今回はいいですとはならないですよね」悪い所があったらここも治しましょうって
患者がわからない事にまで気付くのがお医者さんですし

美容師も同等ではないかもだけど同じ事言える

悩んでるお客様をなんとかしようと思えばいろいろ提案が見つかる

限度はあると思いますが、お金で渋るお客さんは安い所にいけばいい、悩みがあって絶対なんとかしてほしいお客さんって、お金じゃないですから

【価値なんです】


ただ相当スキルと信頼力がないと出来ない事なので少しコツがいりますが

あと、意識高い人で共通する発言が1つあるんです、会社に集客して頂いてる感謝とそれに甘えたら行けないって向上心があるんです。あと基本言い訳や文句は言わないですね、出来ない奴ほどあーだこーだ言う笑」

田村氏「いやー本当そうです。向上する意識が無い人に耳を傾けるだけ時間の無駄ですね。【世の中そんな甘くない】ですもん、全国にこんだけ美容室と美容師が存在したら必然的に必死になるべき」

鳴海「そんな中で、やってる人が本当のフリーランスなんじゃないかな?個人の能力を環境や人のせいにしないって素晴らしいですよね、都合が良ければ自分のおかげ、都合悪ければ会社のせい、かと言って正社員もやりたくない、自由に帰りたい、結果出さない、努力しない
はっきり言って何がしたいのかわからないです、でもやってる人は確実に大小あれども結果が出てる!だから美容は面白い。」

【まとめ】


結果、出来る奴は話す事が一緒!

前を向いて、未来を見て話してる


出来ない奴も一緒!

過去に依存して周りのせいにする

自分の非は一切認めないプライドのかたまり


結果そこはブレちゃいけないし、甘やかす所ではないと感じています。

【意識が変われば行動が変わる】


【発言が変わる】


【結果が変わる】


【周りの人が変わる】


美容師としても経営者としてもそこを外さないで行けばいいと思っています。スタッフ教育もお店作りも【芯のブレない】何かを作る事が大事

スタッフを想うからこそ進化していく


それを理解出来ない

スタッフが辞める事を恐れるな


意識や環境が変われば


取り巻く人も変わる


それでも付いてきてくれる人と仕事する


じゃないと何の為にここまでリスク背負って

店出したの?


俺はいつもそうだけど


今の利益より

【3年後の利益をとる!】


是非参考までに。










NARU/XELVe

千葉県 浦安市にあるコンプレックス解決サロン《XELVe by Sweet style from TOKYO》 総代表 兼 美容師救済 コンサルタント b-motion 代表 海外から国内までクセ毛や多毛のお客様が9割を占める美容師 naruアレンジInstagramフォロワー数3万人 全国誌の巻頭から渋谷マルイでのセミナー等、外部でも活躍する。 売れる動画のITブランディングも開催

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